19世纪30年代是几几年:管理者需要训练

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管理者需要训练

2011/4/20/8:29来源:中国营销传播网作者:郝志强

    德鲁克说:“我发现,一个人如果没有经过有效训练,无论他有多大的智慧,多大的努力,多大的想象力和多丰富的知识,也未必是一位有效的管理者。”

    想当年,我在海信电器工作,那是在95到98年期间。我因为业绩好,和领导关系还不错,被某些自认为是“伯乐”的人,认为是千里马,从一个负责山东莱芜地区的销售代表,直接升为北京分公司总经理,后来升为总部销售部门的负责人,火箭速度呀。那种能力不足,而身居高位的感觉,至今难忘,连个会议都不会组织呀,战战兢兢,如临深渊,如履薄冰,就是典型写照。当时的人力资源体系,很不完善,处在:“说你行,你就行,不行也行”的状态。我当时也生猛,我想:“领导都不怕,我怕什么?年轻人缺少的是经验,不应该害怕失败,大不了从头再来。”于是碰壁,于是郁闷,于是出走深圳,开始南下深圳打工的生涯。

    1999年我加入到深圳天音通信,见证了这家营业额250亿的上市公司,从小做大的历程。尤其是看到天音是怎么培养员工的,天音是怎么做销售管理的,才总算见识了,什么是真正专业的管理,什么是人力资源体系,什么是培训,才知道管理者是需要训练的,销售人员是需要训练的。

    当初领导对我们这些销售人员说:“销售全凭悟性”,后来我们和自己的手下也这样说,但有多少人悟出来了呢?王石悟出来了,柳传志悟出来了,马云悟出来了,我们小小的基层员工也要悟吗?和我一起到海信的200来个大学生里,我算是悟性好的一个,当时我就知道总结失败的经验,就知道和客户一起喝酒的尺度,就知道总公司的王总来了,我要在他面前表现自己。我记得最早和我一起被提拔,当分公司总经理的,有三个大学生,基本上是同时被提拔的。也就是说有悟性,并被领导发现的比例是200分之3,这就是用悟性培养人的效率。

    2010年10月,我收到一个陌生的电话,一个陌生的声音,让我猜猜他是谁。原来这个兄弟是我在泰安的小老弟,当时他负责肥城等区域的业务,我负责莱芜,他现在负责海信天津市场的销售。他干的活是我10年以前干的活,是他的悟性没有我强吗?我不知道,我知道的是,他在吃苦耐劳上,不必我差,他和客户谈的技巧,不必我差,但他在领导面前,没有我会表现,没有我会总结经验,在领导眼里,这也是悟性的一部分吧。企业的一个岗位,尤其是身在外地,领导很难看到,要是没有突出的业绩,总结不出自己的经验,领导不知道有你这号人物的存在,他的命运,估计只能在基层沉沦吧。

    管理者需要训练,在培训市场这么火爆的今天,已经是常识了。很多企业有新管理者上岗培训,有所谓的岗位资格认证,有晋升培训,参加了培训,通过了认证,才有上岗的资格。就像医生要经过理论学习,经过专科训练,经过现场实习,才能动小手术一样。注意这里说的是有上岗资格,具体现在有没有合适的岗,给他上,还要看公司的实际情况,看这个管理者的意愿,无论如何,他的资格是有了。    你们公司的管理者,是立马任命,立马上岗,还是有上岗培训,和工作手册之类的训练?要是没有的话,他就是在拿工作练手,进行自我培训。如果他的悟性高,他就成了了顶尖高手,成为“觉醒者”。要是他的悟性差,就会在岗位上沉沦,拿公司的客户练手,甚至给公司造成无可挽回的损失。管理者需要集体训练,甚至需要个别训练,由教练或培训讲师,一点一点地训练他,直到他把很多管理动作,养成习惯。         经过这样训练的管理人员,不一定成为管理高手,但保证他不会出大错。

    当然具体对管理者的训练,不能是学校的教育,而是按照管理者的工作步骤,教管理者怎么在岗位上干活。一个办法是从沟通、团队、目标等角度,来讲管理者应该有那些技能,然后在工作中如何使用。另一个是从他的工作阶段出发,教他第一天上班要做什么,前一周怎么安定民心,前一个月怎么熟悉环境,前三个月怎么出业绩,怎么保住他的岗位等。当然也可以从他的工作性质出发,教他给下属布置工作的技巧,向领导汇报工作的技巧,高效开会的技巧,炒掉员工的技巧,对付老油条的技巧等。后两种训练,都是从管理者的工作出发,他不用经过转化,上午学了下午就能用,他只要会模仿就可以了,训练结束模仿演练过关。如果他连模仿都做不到的话,那就通不过“关口”,也不用上岗了。

    当然对管理者的训练也不是万能的,训练只对普通的管理者有效,企业高层要在更高境界上,对管理有自己的体悟。万科的王石,他是谁训练出来的?华为的任正非,他是谁训练出来的?联想的柳传志,他是谁训练出来的?他们是靠自学,靠悟性,成为大家,甚至自成一派。

    郝志强说:“普通的管理者可以通过训练,“生产”出来,他们是标准产品。高手都靠悟性,他们是艺术品。”